İptal ve İade Politikası

Perdia.com.tr olarak, perde sektörü için geliştirdiğimiz yazılım çözümlerimizde (SaaS) maksimum esnekliği ve müşteri memnuniyetini hedefliyoruz. Bu doğrultuda, platformumuzu kullanan tüm üyelerimiz için şeffaf, taahhütsüz ve kullanıcı dostu bir iptal/iade politikası sunuyoruz.

1. Abonelik Paketleri ve Ücretlendirme Platformumuzda işletmenizin ihtiyaçlarına göre iki farklı paket bulunmaktadır:

• Başlangıç Paketi: Aylık 1.990 ₺'dir. Kullanıcılarımızın sistemi risksiz bir şekilde deneyimleyebilmesi için ilk 3 ay tamamen ücretsizdir.
• Profesyonel Paket: Aylık 3.990 ₺'dir. Ücretsiz deneme süresi bulunmamakta olup, abonelik başlangıcında ücretlendirilir.

Tüm paketlerimizde yıllık peşin ödeme yapmayı tercih eden kullanıcılarımıza, 12 aylık kullanım için yalnızca 10 aylık ücret yansıtılır (2 ay bizden hediye edilir).

2. Taahhütsüz Kullanım ve İptal Hakkı Perdia.com.tr hizmetlerinde herhangi bir bağlayıcı sözleşme, süre taahhüdü veya erken çıkış cezası bulunmamaktadır.

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, kullanıcı paneliniz üzerinden tek tıkla veya destek ekibimize ulaşarak iptal edebilirsiniz.
• İptal işleminiz herhangi bir mazeret bildirmeksizin anında işleme alınır.

3. İade Koşulları ve Süreçleri Üyelik iptallerinde ve ücret iadelerinde uygulanan kurallarımız aşağıdaki gibidir:

• Başlangıç Paketi (İlk 3 Ay Ücretsiz) İptali: Başlangıç paketindeki 3 aylık ücretsiz deneme süresi içerisinde iptal işlemi gerçekleştirirseniz, sistemimizden hiçbir şekilde ücret çekimi yapılmaz.
• Aylık Aboneliklerde İptal (Kısmi İade Yapılmaz): Aylık ödeme planlarında ay ortasında yapılan iptallerde, kullanılmayan günlerin ücret iadesi yapılmamaktadır. Aboneliğinizi iptal ettiğinizde, platforma erişiminiz mevcut fatura döneminizin sonuna kadar devam eder. Fatura dönemi bittiğinde hizmet durdurulur ve kartınızdan bir sonraki ay için kesinlikle ücret çekilmez.
• Yıllık Aboneliklerde İade Hesaplaması: Yıllık peşin ödeme (2 ay hediye avantajıyla) yapıp aboneliğinizi yıl dolmadan iptal etmek isterseniz; iptal talebinize kadar olan kullanımınız indirimsiz standart aylık paket fiyatı üzerinden hesaplanarak ödediğiniz toplam peşin tutardan düşülür. Kalan bakiye tarafınıza iade edilir. (Örneğin; kullandığınız ayların standart tutar toplamı, ödediğiniz yıllık indirimli tutarı aşıyorsa herhangi bir iade yapılmaz, hizmetiniz iptal edilerek sonlandırılır.)

Onaylanan iade işlemleri, 3 ila 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabına yansıtılmaktadır.

4. İptal Sonrası Veri Yönetimi Aboneliğinizi iptal etmeniz durumunda, işletmenize ait tüm veriler (müşteri kayıtları, ürünler, ölçü ve sipariş detayları) sistemlerimizde 30 gün boyunca güvenle saklanır. Bu 30 günlük süre zarfında fikrinizi değiştirip aboneliğinizi yeniden başlatmak isterseniz, kaldığınız yerden eksiksiz olarak devam edebilirsiniz.

30 günlük bekleme süresinin sonunda hesap verileriniz, veri güvenliği politikalarımız (KVKK) gereğince kalıcı ve geri döndürülemez olarak veritabanlarımızdan silinir.